以人物記錄時(shí)代，以數字化的力量重構新未來(lái)。近日，神州信息董事長(cháng)郭為接受人民日報社旗下《環(huán)球人物》專(zhuān)訪(fǎng)，分享數字文明的前世今生，破解企業(yè)數字化轉型的財智密碼，再度共鑒《數字化的力量》。專(zhuān)訪(fǎng)報道全文如下，敬請關(guān)注。
1980年，美國社會(huì )思想家托夫勒寫(xiě)了一本轟動(dòng)世界的著(zhù)作——《第三次浪潮》，將人類(lèi)社會(huì )劃分為三個(gè)階段：第一次浪潮為農業(yè)階段，從大約1萬(wàn)年前開(kāi)始；第二階段為工業(yè)階段，從17世紀末開(kāi)始；第三階段為信息化階段，從20世紀50年代后期開(kāi)始，以信息技術(shù)為主導，用他的話(huà)說(shuō)“誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就擁有了網(wǎng)絡(luò )，誰(shuí)就擁有了整個(gè)世界”。從此，“信息化”的概念深人人心，在此基礎上衍生出種種對21世紀科技發(fā)展的暢想。
30多年后，又一個(gè)新的概念被提出——“數字化"。隨著(zhù)云計算、人工智能、虛擬現實(shí)等新科技的迅猛發(fā)展，數字化應用開(kāi)始全方位影響和改變人們的日常生活。
雖然大眾已對“數字化”一詞耳熟能詳，但它與信息化之間有著(zhù)怎樣的聯(lián)系和區別，仍令不少人感到困惑。圍繞相關(guān)話(huà)題，《環(huán)球人物》記者專(zhuān)訪(fǎng)了數字科技專(zhuān)家、神州信息董事長(cháng)郭為。在他看來(lái)，數據成為生產(chǎn)要素，為數字化和信息化建立了一道分水嶺，“數字化的根本目的是建立數據資產(chǎn)，這是一個(gè)劃時(shí)代的變化”。
郭為從事計算機行業(yè)30多年，對數字化的關(guān)注與研究由來(lái)已久。在他撰寫(xiě)的《數字化的力量》一書(shū)中，回溯了數字科技的發(fā)展過(guò)程，而他本人正是這一過(guò)程的親歷者和推動(dòng)者之一。
在郭為看來(lái)，企業(yè)家在創(chuàng )新時(shí)至少要考慮四方面因素：一是先進(jìn)技術(shù)的消費者在哪里；二是有沒(méi)有人投資這種技術(shù)；三是要考慮從研發(fā)到市場(chǎng)的一整套流程如何組織、完善；四是快速識別哪些技術(shù)可以在短時(shí)間內與市場(chǎng)和消費者對接，畢竟很多技術(shù)是無(wú)法市場(chǎng)化的。
以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，2000年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達3.66億，并以每年50％的速度增長(cháng)著(zhù)。此后20年，大量資本進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，促使移動(dòng)通信技術(shù)迅猛發(fā)展，催生出智能手機、可穿戴設備、無(wú)人駕駛汽車(chē)等智能化產(chǎn)品。與此相伴，海量的、多樣化的數據從全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的日常工作生活中誕生，分分秒秒都在積累，猶如一個(gè)深不見(jiàn)底的聚寶盆。在此基礎上，“大數據”的概念應運而生，井催生出無(wú)數相關(guān)企業(yè)和技術(shù)應用。
“如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造了虛擬世界，那么大數據與云計算、人工智能以及眾多新興技術(shù)一起，打開(kāi)了通向數字化世界的大門(mén)。"郭為說(shuō)。數據顯示，截至2022年6月，中國網(wǎng)民規模達10.51億，網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長(cháng)達29.5小時(shí)，其中使用手機上網(wǎng)的比例達99.6%。
“平均算下來(lái)，有10億中國人每天花4小時(shí)上網(wǎng)，比如看新聞、購物、點(diǎn)外賣(mài)、發(fā)快遞、打車(chē)、找工作……企業(yè)會(huì )分析這些消費數據所反映的用戶(hù)喜好，有針對性地改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。此外，數據本身也是企業(yè)資產(chǎn)的一部分。"
以招商銀行為例，其總資產(chǎn)規模約為工商銀行的1/4-1/3，但二者的市值非常接近，主要就是因為招商銀行積累了大量數據資產(chǎn)，尤其是針對高凈值客戶(hù)，擁有2000多個(gè)場(chǎng)應用。這些應用一方面積累了消費者和高凈值客戶(hù)數據，另一方面演化為高凈值服務(wù)產(chǎn)品。
這正是數字化和信息化的區別所在。在信息化階段，網(wǎng)絡(luò )系統主要用于企業(yè)管理，將日常業(yè)務(wù)流程固化，并做好記錄，以減經(jīng)基層人員的工作負擔、提高工作效率；到了數字化階段，網(wǎng)絡(luò )系統則基于大的運營(yíng)數據（信息化系統記錄的數據），對企業(yè)的整個(gè)運作邏輯進(jìn)行數學(xué)建模、優(yōu)化，反過(guò)來(lái)指導企業(yè)運行。這實(shí)際上是一個(gè)機器學(xué)習的過(guò)程，即讓系統反復學(xué)習運營(yíng)數據和模式，然后發(fā)現和改進(jìn)不足之處。換句話(huà)說(shuō)，信息化是為了提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，數字化則是為了解決企業(yè)面向未來(lái)的核心競爭力的問(wèn)題。
“數字化的本質(zhì)是帶來(lái)第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的融合?！惫鶠檎f(shuō)，“數字化永遠代替不了實(shí)體經(jīng)濟，但會(huì )延伸產(chǎn)品功能。比如數字化帶來(lái)的智能手機，不斷強化用戶(hù)所需的功能，使消費者獲得了全新的體驗。如今，我們更應該關(guān)注的是怎么使實(shí)體經(jīng)濟和數字技術(shù)結合起來(lái)，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。無(wú)論是化解金融風(fēng)險還是解決雙碳問(wèn)題，都是數字化面對的新課題。除了技術(shù)，我們還需要規模龐大的數字化基礎設施建設，一且建成，未來(lái)每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都可以進(jìn)行數字化改造。"
2012年1月，柯達正式申請破產(chǎn)保護。這家擁有100多年輝煌歷史的美國公司是膠卷時(shí)代的開(kāi)創(chuàng )者，但由于未能跟上數字化時(shí)代的步伐而轟然倒下。
事實(shí)上，柯達的管理者們早在1998年就感受到傳統膠卷業(yè)務(wù)正在萎縮，卻未能及時(shí)進(jìn)行戰略轉型。2002年，柯達產(chǎn)品的數字化率只有25%，其競爭對手富士膠片的數字化率已經(jīng)達到60%。其實(shí)，數碼影像技術(shù)的發(fā)明者正是柯達。該公司早在1975年就創(chuàng )造出世界上第一臺數碼相機，井將其用于航天領(lǐng)域。但之后幾十年，柯達一直不敢大力發(fā)展數碼業(yè)務(wù)，等到終于下決心轉型時(shí)已經(jīng)晚了。
“你不主動(dòng)顛覆自己，別人就會(huì )顛覆你?！惫鶠檎f(shuō)，“我們現在通常把企業(yè)分為傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，隨著(zhù)數字化的不斷深入發(fā)展，未來(lái)所有的企業(yè)都將是數字化企業(yè)。到那時(shí)，不能完成數字化轉型的企業(yè)是沒(méi)有生存空間的，就像馬車(chē)無(wú)法與高鐵競爭一樣。因此，數字化轉型已經(jīng)成為企業(yè)的必修課?！?/p>
傳統經(jīng)濟時(shí)代，“顧客就是上帝”是很多企業(yè)的座右銘，但由于信息不對稱(chēng)，企業(yè)可以通過(guò)廣告宣傳、包裝營(yíng)銷(xiāo)左右消費者的選擇。但在數字時(shí)代，信息高度流通，一個(gè)差評就可能引發(fā)滾雪球效應，讓品牌形象和口碑崩塌。因此，“以客戶(hù)為中心”的理念在當今比以往任何時(shí)代都重要，通過(guò)大數據等科技手段精準為用戶(hù)畫(huà)像，以此為核心設計產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)的必然選擇。
事實(shí)上，在人們的日常生活中，數字化已經(jīng)顛覆了很多傳統觀(guān)念。最具代表性的例子就是移動(dòng)支付在中國的應用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現前，西方發(fā)達國家經(jīng)歷了現金一支票一信用卡的發(fā)展過(guò)程，中國人則幾乎沒(méi)用過(guò)支票，信用卡的普及度也不高，幾乎是從現金支付階段直接跨越到移動(dòng)支付階段。反觀(guān)西方，因為種種因素的影響，移動(dòng)支付的普及程度明顯落后于中國，很多用慣了支票和信用卡的外國人來(lái)到中國后，才第一次見(jiàn)識到“無(wú)現金社會(huì )”。
“這就是因為應用了數字化技術(shù)，建立了新的經(jīng)濟活動(dòng)場(chǎng)景?！惫鶠檎f(shuō)。未來(lái)，類(lèi)似的場(chǎng)景將越來(lái)越多。當萬(wàn)物互聯(lián)成為現實(shí)，一個(gè)小小的插座也會(huì )顛覆人們的想象：智能插座可以與家中所有設備互聯(lián)互通，消費者只要在手機上點(diǎn)擊一下，就能開(kāi)空調、放音樂(lè )、看電視。到那時(shí)，同一家企業(yè)的產(chǎn)品會(huì )擁有更大的競爭優(yōu)勢。
在郭為看來(lái)，由于數字浪潮的沖擊，很多企業(yè)面臨著(zhù)“過(guò)去未去，未來(lái)已來(lái)”的兩面夾擊，既無(wú)法放棄傳統業(yè)務(wù)，又要應對新技術(shù)、新事物的挑戰。對這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，數字化轉型是破局的關(guān)鍵，而實(shí)現數字化轉型的關(guān)鍵，則在于資產(chǎn)的數字化。
“數據正在成為最重要的生產(chǎn)要素之一，如果企業(yè)能將實(shí)體資產(chǎn)轉化為數字形式，映射到虛擬世界，便形成了數字化資產(chǎn)，管理者可以實(shí)時(shí)掌握資產(chǎn)動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現精細化經(jīng)營(yíng)，資產(chǎn)運用與監管的安全性、針對性、及時(shí)性和有效性都能得到大幅提高?！惫鶠檎f(shuō)。
在這方面，江南造船集團是一個(gè)正面案例。傳統的造船工藝非常復雜，各環(huán)節之間的溝通與協(xié)作也很困難。比如，船舶設計師用三維建模形成設計方案，但船廠(chǎng)拿到的是平面圖紙；在具體生產(chǎn)規劃的過(guò)程中，船廠(chǎng)要將平面設計圖轉為三維模型；到了生產(chǎn)一線(xiàn)，又要將三維模型轉為二維，因為工人要按照平面圖紙進(jìn)行生產(chǎn)制造。
在三維和二維之間的反復轉換，使傳統造船業(yè)拉高了成本、降低了效率，各環(huán)節因為溝通不暢而難以實(shí)現數據的貫通。為此，江南造船集團制作了一個(gè)船模數字化原生模型，在很大程度上緩解了困難。過(guò)去，一個(gè)艙位的調整會(huì )涉及整個(gè)船體的配重，要修改很多圖紙，有了數字化原生模型后，客戶(hù)需要什么樣的甲板、駕駛艙、水手艙，維修過(guò)程中的管線(xiàn)布局，維修工怎么進(jìn)去、進(jìn)去后會(huì )不會(huì )碰頭頂，維修時(shí)是蹲位、站位還是跪位....全都一目了然。這是數字化轉型帶來(lái)的新服務(wù)、新體驗、新價(jià)值，在之前是無(wú)法想象的。
“一切資產(chǎn)皆可數字化，而在企業(yè)的所有資產(chǎn)中，最該被數字化的是核心資產(chǎn)?！惫鶠檎f(shuō)。核心資產(chǎn)是指其他企業(yè)學(xué)不會(huì )、搶不走、買(mǎi)不到的部分，只有將它數字化，才能真正實(shí)現企業(yè)的數字化轉型。
曾有西方媒體將數據比喻為新時(shí)代的石油，但與石油不同的是，數據不稀缺、不排他、不永久。如果企業(yè)不能實(shí)現數字化轉型，即使擁有海量數據也會(huì )束手無(wú)策，正如擁有大量現金而無(wú)法轉化為資本一樣。換句話(huà)說(shuō)，占有數據遠沒(méi)有開(kāi)發(fā)數據有價(jià)值，這是所有面對“過(guò)去未去，未來(lái)已來(lái)”局面的企業(yè)必須認清的現實(shí)。
