神州數碼作為中國數字化領(lǐng)域的先行者，不僅在技術(shù)層面保持突破和創(chuàng )新，更在企業(yè)管理上展現了卓越的戰略規劃與執行力。從創(chuàng )立之初深度參與國家各行業(yè)信息化建設，到如今積極推動(dòng)AI驅動(dòng)的數字化轉型，20余年來(lái)，神州數碼已形成了獨具特色的管理體系和方法論。

作為德勤中國主辦的第六屆中國卓越管理公司（Best Managed Companies）的獲獎企業(yè)，近日，《哈佛商業(yè)評論》中文版專(zhuān)訪(fǎng)神州信息董事長(cháng)郭為，從管理學(xué)視角共同探討神州數碼如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新與管理革新，推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展，并在市場(chǎng)競爭中保持領(lǐng)先。

使命與重構：從信息化到數智化

2000年，神州數碼承載著(zhù)“數字中國”的使命而成立。那時(shí)候中國的信息化建設還處在剛剛起步的階段。在采訪(fǎng)中，郭為回憶道：“90年代初，中國開(kāi)啟了以‘十二金工程’為代表的大規模信息化建設，極大的推動(dòng)了中國社會(huì )信息化進(jìn)程。這些系統為政府稅收、金融監管等奠定了數字化基礎，為社會(huì )效率提升創(chuàng )造了可能。”

當時(shí)，郭為認為以軟件和服務(wù)為特征的數字化進(jìn)程，是中國企業(yè)發(fā)展的一次新的機遇。所以在神州數碼創(chuàng )立之初，就給這間公司起了個(gè)名字“Digital China（數字中國）”，希望以數字化中國來(lái)推動(dòng)整個(gè)中華民族的偉大復興。憑借對本地化需求的深入理解，神州數碼開(kāi)始構建自己的信息化和數字化解決方案，不僅成為最早參與“十二金工程”的服務(wù)商之一，也逐漸成為中國信息化建設的核心推動(dòng)者。

2017年以后，郭為意識到，計算機的技術(shù)范式，正在從傳統的以CPU為核心的應用驅動(dòng)，走向數云融合的技術(shù)體系，進(jìn)而引發(fā)一系列的顛覆與重構。首先是技術(shù)的顛覆。計算機發(fā)明以來(lái)，信息化從傳統的模擬信號轉向了以0/1代碼為標志的數字信號，進(jìn)入到了一個(gè)數字化的過(guò)程，但由于計算機自身的局限性，大量的系統都是煙囪式的，一個(gè)CPU驅動(dòng)一個(gè)應用，應用之間無(wú)法鏈接。而數云融合，為企業(yè)內部跨部門(mén)數據聯(lián)通創(chuàng )造了條件。其次是認知顛覆?；跀翟迫诤蠈?shí)現的數據匯聚，加上數字孿生的技術(shù)，使得我們可以對流程、產(chǎn)品甚至物理世界進(jìn)行重構，重新認識企業(yè)的核心流程與產(chǎn)品。同時(shí)，由于有了新的認知、有了新的技術(shù)平臺，使得我們和應用之間產(chǎn)生了場(chǎng)景的顛覆。移動(dòng)支付的快速普及便是典型的三者結合的變化。這也是中國在場(chǎng)景創(chuàng )新上走向世界前列的印證之一。

在郭為看來(lái)，中國的數字化建設是一個(gè)不斷探索的過(guò)程，而神州數碼的發(fā)展，則是伴隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展的機遇，始終堅持理念領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、實(shí)踐領(lǐng)先的過(guò)程。20年多來(lái)，神州數碼引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)認知的變革，不斷創(chuàng )造最佳實(shí)踐，以示范性的落地推動(dòng)中國的數字化建設進(jìn)程。

今天，神州數碼正通過(guò)“AI驅動(dòng)的數云融合”戰略，為企業(yè)提供面向未來(lái)的技術(shù)支持。

郭為認為，“數云融合不僅僅是技術(shù)整合，更是企業(yè)數字化體系的重構。”而生成式AI的核心價(jià)值在于基于企業(yè)所擁有的系統數據和另類(lèi)數據，大模型已經(jīng)可以自動(dòng)生成新的知識和數據，大幅提升數據處理效率。例如，諾貝爾獎得主David Baker利用AI預測了數百萬(wàn)種蛋白質(zhì)結構，為生物醫學(xué)研究帶來(lái)了突破性進(jìn)展。

但今天的通用語(yǔ)言大模型，還是主要在解決“通識教育”的問(wèn)題，要想成為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，仍需要大量專(zhuān)業(yè)訓練持續提高知識密度。在“數云融合”框架下，神州數碼從4年前就開(kāi)始開(kāi)發(fā)“神州問(wèn)學(xué)Smart Vision”工具，幫助各行各業(yè)提高知識密度，將企業(yè)的經(jīng)驗、Know-How轉化為大模型和應用。郭為形象地比喻這一工具是“大模型的智能教練”。通過(guò)這樣的策略，神州數碼在資源有限的情況下實(shí)現了高效創(chuàng )新，為行業(yè)樹(shù)立了標桿，也在A(yíng)I浪潮中找到了自己的獨特定位。郭為補充道：“我們通過(guò)聚焦生成式AI技術(shù)在行業(yè)的落地，建立了自己的護城河。也許這意味著(zhù)神州數碼在未來(lái)5年至10年時(shí)間里，會(huì )在整個(gè)大模型的應用上處于全球領(lǐng)先的位置”。

此外，郭為強調，今天的數字化和過(guò)去傳統的利用數字化技術(shù)所進(jìn)行的信息化是有本質(zhì)差別的。他解釋道：“信息化是控制論的產(chǎn)物，更多是作為一種信號形成對系統的反饋，保證系統運行的準確性和高效性，而數字化的本質(zhì)，是數據資產(chǎn)的累積。通過(guò)數據資產(chǎn)的重新編排，企業(yè)在構建新的增長(cháng)曲線(xiàn)。”

領(lǐng)導力與文化：驅動(dòng)卓越管理的基石

神州數碼的多次轉型和成功，離不開(kāi)管理者卓越的戰略眼光、敏銳的領(lǐng)導力與公司深厚的文化積淀和強烈的使命責任感。郭為認為，企業(yè)戰略的制定如同“追逐陽(yáng)光的旅程”，既要明確方向，也需靈活調整路徑。他指出，“人類(lèi)的進(jìn)步是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程，沒(méi)有人能完全預見(jiàn)未來(lái)。戰略制定的關(guān)鍵在于首先要有一個(gè)明確的目標，其次要對自身的優(yōu)劣勢有清晰的認知，形成具體的舉措和計劃，并反復Review和持續迭代。”

而為了避免戰略與執行的“兩張皮”，在企業(yè)戰略制定與執行中，神州數碼形成了“戰略管理水壩圖”等獨特的管理工具，也采取了多項組織創(chuàng )新方法。

例如，神州數碼鼓勵在培訓過(guò)程中，將理論與現實(shí)工作中的問(wèn)題相結合，帶著(zhù)問(wèn)題共同探討好的方法，并在組織團隊內部達成共識，通過(guò)共識來(lái)確保組織的一致性。同時(shí)，郭為特別強調人才的關(guān)鍵作用，認為“合適的人在合適的位置”，才是企業(yè)持續創(chuàng )新的基礎。

郭為談到：“每個(gè)企業(yè)家的內心世界都有一個(gè)宏大的敘事，但往往團隊和理想之間會(huì )有很大的偏差。就像一支隊伍在大陸上跑步，當每小時(shí)跑兩公里的時(shí)候，隊伍很整齊；3公里的時(shí)候隊形還可以接受；當跑到10公里的時(shí)候，隊伍就沒(méi)有形狀了。所以當我們面對技術(shù)市場(chǎng)的新機遇，既要考慮團隊的整體能力是否匹配，組織的能力也要持續進(jìn)化和蛻變。”這種敏捷性，使得神州數碼能夠在復雜的市場(chǎng)環(huán)境中保持競爭力。

而在組織進(jìn)化的過(guò)程中，企業(yè)的文化也在迭代和蛻變。“文化是共同成長(cháng)的記憶，是員工和企業(yè)共同經(jīng)歷中形成的價(jià)值共識。”郭為指出，“過(guò)去神州數碼的文化強調責任、激情、創(chuàng )新，現在我們更強調‘成就客戶(hù)、創(chuàng )造價(jià)值’。因為只有在成就客戶(hù)、創(chuàng )造價(jià)值的過(guò)程中，企業(yè)的核心競爭力才會(huì )培育出來(lái)。”企業(yè)的存在意義在于為客戶(hù)和社會(huì )創(chuàng )造實(shí)際價(jià)值，而非單純追求短期利潤。這種以客戶(hù)為中心的文化，正在使神州數碼與客戶(hù)共同成長(cháng)，不斷提升企業(yè)價(jià)值和競爭力。

與此同時(shí)，神州數碼也將社會(huì )責任潤物無(wú)聲般地融入日常運營(yíng)。在郭為看來(lái)，社會(huì )責任并非多么高大上的事情，其核心是企業(yè)如何把握好與環(huán)境、社區、社會(huì )之間的共生關(guān)系。比如，公益扶貧的項目，可能不僅改善了貧困地區的生活條件，也同時(shí)創(chuàng )造了一個(gè)新的勞動(dòng)力市場(chǎng)、新的消費市場(chǎng)，從而實(shí)現了經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙贏(yíng)。

結語(yǔ)

作為掌舵人，郭為的終極目標，是將神州數碼打造為一家基業(yè)長(cháng)青的“百年老店”。他認為，卓越管理的核心在于平衡股東、員工、客戶(hù)和環(huán)境之間的關(guān)系，實(shí)現經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的統一。這種“中庸”哲學(xué)不僅體現了中國管理者的傳統智慧，也為企業(yè)在應對當下的種種不確定性和復雜性時(shí)，提供了穩定的發(fā)展基礎。

從中國實(shí)踐到全球視野。從20世紀末的“IT分銷(xiāo)商”到如今“數云融合”的領(lǐng)跑者，神州數碼的數字化轉型之路是一部持續探索與創(chuàng )新的實(shí)踐史。在這一過(guò)程中，郭為卓越的領(lǐng)導力和清晰的戰略指導，使公司能夠不斷突破自我，適應變化。

展望未來(lái)，神州數碼將繼續以“數字中國”為使命，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新與行業(yè)賦能，力爭在全球數字化浪潮中扮演更加重要的角色。郭為堅信，“在數字化的時(shí)代，企業(yè)的核心競爭力在于不斷適應變化，并通過(guò)技術(shù)為社會(huì )創(chuàng )造更大的價(jià)值。”這一理念不僅為中國企業(yè)提供了深刻啟示，也為全球的卓越管理實(shí)踐樹(shù)立了典范。