以下文章來(lái)源于華章管理 ，作者郭為

如今，談到企業(yè)發(fā)展時(shí)，我們通常會(huì )把企業(yè)分為傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。隨著(zhù)數字化的不斷深入發(fā)展，未來(lái)所有的企業(yè)都將是數字化企業(yè)，無(wú)論它處于哪個(gè)行業(yè)，經(jīng)營(yíng)哪些業(yè)務(wù)，是萬(wàn)億級“巨無(wú)霸”還是小微企業(yè)。

在數字時(shí)代，不能完成數字化轉型的企業(yè)是沒(méi)有生存空間的，就像馬車(chē)無(wú)法與高鐵競爭一樣。

本文為神州數碼創(chuàng )始人郭為基于自己在數字化領(lǐng)域的多年思考與實(shí)踐，提出了數字化轉型就是對商業(yè)模式和企業(yè)價(jià)值重構的觀(guān)點(diǎn)，希望能給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)啟發(fā)。以下，enjoy：

作者：郭為

來(lái)源：華章管理（ID：hzbook_gl）

一次，在與江南造船集團董事長(cháng)林鷗交流的過(guò)程中，他提出了一些關(guān)于企業(yè)數字化轉型的見(jiàn)解，令我受益匪淺。

其中，他的一句話(huà)尤其使我深有同感：“企業(yè)不進(jìn)行數字化轉型必死。”

在技術(shù)變化周期與數字經(jīng)濟的浪潮中，數字化是企業(yè)轉型升級的必然方向，這是從很多企業(yè)的失敗案例中總結出來(lái)的深刻教訓，比如曾經(jīng)創(chuàng )造了百年基業(yè)卻被時(shí)代拋棄的柯達。

01

拒絕數字化的企業(yè)沒(méi)有未來(lái)

2012 年 1 月，柯達正式申請破產(chǎn)保護。這家誕生于 1880年、擁有一百多年輝煌歷史的公司，是膠卷時(shí)代的開(kāi)創(chuàng )者，也曾是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應商，以及當之無(wú)愧的影像巨頭。然而，這個(gè)時(shí)代巨人，終究沒(méi)能擁抱數字化的浪潮，沉重地倒了下去。

21世紀初期，隨著(zhù)數字技術(shù)的快速發(fā)展，一場(chǎng)史無(wú)前例的數碼風(fēng)暴席卷了整個(gè)傳統影像業(yè)，對傳統影像業(yè)務(wù)的上下游產(chǎn)業(yè)造成了強烈的沖擊。全球數碼市場(chǎng)開(kāi)始高速增長(cháng)，而膠卷相機在市場(chǎng)上的占有率以令人震驚的速度下滑。

雖然柯達的管理者們從1998年開(kāi)始就已經(jīng)切身感受到了傳統膠卷業(yè)務(wù)萎縮之痛，卻沒(méi)有認識到數碼技術(shù)的快速發(fā)展將會(huì )給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)怎樣的影響，一直不敢大力發(fā)展數碼業(yè)務(wù)，更未及時(shí)進(jìn)行戰略轉型。2002年柯達的產(chǎn)品數字化率只有25%左右，而其競爭對手富士膠片的數字化率已經(jīng)達到了60%。

直到2003年，柯達的管理者才恍然醒悟過(guò)來(lái)，將發(fā)展重心從膠卷業(yè)務(wù)上轉到數碼業(yè)務(wù)上。

第二年，柯達推出了六款數碼相機，并收購了大量的數字技術(shù)公司，然而，這些舉措并不能幫助柯達挽回業(yè)務(wù)萎縮的頹勢。作為數碼時(shí)代的遲到者，柯達已無(wú)法與索尼、佳能、尼康等行業(yè)巨頭抗衡，只能在夾縫中艱難地維持著(zhù)一線(xiàn)生機。到2012年，連年虧損的柯達終于走上了窮途末路。

數碼影像技術(shù)推倒了柯達的商業(yè)帝國，然而戲劇化的是，其發(fā)明者正是柯達。事實(shí)上，在數碼攝影方面，柯達一直擁有極強的技術(shù)實(shí)力。早在1975年，柯達的工程師就發(fā)明了世界上第一臺數碼相機，并將其用于航天領(lǐng)域。

1991年，柯達研發(fā)出專(zhuān)業(yè)級數碼相機，像素高達130萬(wàn)。1995年，柯達發(fā)布首款傻瓜型數碼相機，深受非專(zhuān)業(yè)攝影者的追捧。

在柯達所擁有的超過(guò)10,000項專(zhuān)利中，有1100項與數碼攝影有關(guān)，遠超其他任何一個(gè)同行。“成也蕭何，敗也蕭何”，何其令人唏噓。

你不主動(dòng)顛覆自己，別人就會(huì )顛覆你，這是柯達隕落帶給我們的教訓。其實(shí)，不只柯達，諾基亞、黑莓等行業(yè)巨擘之所以黯然敗退，都是因為沒(méi)有擁抱商業(yè)的大潮，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行數字化轉型。

“存活下來(lái)的物種不是最強壯的，也不是最聰明的，而是最能適應變化的。”達爾文的“適者生存”理論在任何一個(gè)時(shí)代都適用。

如今，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、數字孿生等數字技術(shù)浪潮已經(jīng)席卷所有行業(yè)，在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)要么在故步自封、抱殘守缺中消亡，要么擁抱數字化，利用數字化實(shí)現內外部的升級轉型。

02

未來(lái)所有企業(yè)都是數字化企業(yè)

如今，談到企業(yè)發(fā)展時(shí)，我們通常會(huì )把企業(yè)分為傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。隨著(zhù)數字化的不斷深入發(fā)展，未來(lái)所有的企業(yè)都將是數字化企業(yè)，無(wú)論它處于哪個(gè)行業(yè)，經(jīng)營(yíng)哪些業(yè)務(wù)，是萬(wàn)億級“巨無(wú)霸”還是小微企業(yè)。在數字時(shí)代，不能完成數字化轉型的企業(yè)是沒(méi)有生存空間的，就像馬車(chē)無(wú)法與高鐵競爭一樣。

這個(gè)轉變，源于數字化對商業(yè)邏輯的重構。

為什么說(shuō)數字化重構了商業(yè)邏輯？在討論這個(gè)問(wèn)題之前，我們首先需要厘清兩個(gè)概念—信息化與數字化。江南造船集團董事長(cháng)林鷗提出了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：數字化轉型是一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，而不是信息技術(shù)問(wèn)題。企業(yè)要進(jìn)行的是數字化，不是信息化。的確，信息化與數字化是截然不同的。

信息化是將物理世界的信息比如線(xiàn)下的業(yè)務(wù)流程遷移到線(xiàn)上，被計算機所存儲和識別，并通過(guò)各種IT系統如OA（辦公自動(dòng)化）系統、ERP系統、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統等對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，然后固化、自動(dòng)化并提供業(yè)務(wù)決策支持。它不改變現實(shí)業(yè)務(wù)的邏輯，只是提高了效率，而數據只是信息系統的副產(chǎn)品。

但數字化卻不同，借用《華為行業(yè)數字化轉型方法論白皮書(shū)（2019）》給出的定義，數字化是利用云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代數字技術(shù)，構建一個(gè)全感知、全連接、全場(chǎng)景、全智能的數字世界，在實(shí)現數字世界對物理世界精準映射的基礎上，優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務(wù)，對傳統管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng )新和重塑，實(shí)現業(yè)務(wù)成功。

可見(jiàn)，數據是企業(yè)發(fā)展和運營(yíng)的核心。

數字化取代了信息化，因為信息化只是賦能的工具，而數字化卻是把數字資產(chǎn)拿出來(lái)共享，企業(yè)的核心資產(chǎn)經(jīng)過(guò)數字化可以實(shí)現共享開(kāi)放，形成新的價(jià)值流通網(wǎng)絡(luò )。

這種全新的商業(yè)邏輯將會(huì )引發(fā)一場(chǎng)前所未有的商業(yè)革命，使商業(yè)打法發(fā)生根本性的改變。

1.數字化改變了企業(yè)與消費者的關(guān)系

“顧客就是上帝”“客戶(hù)至上”的口號我們喊了很多年，然而，由于信息不對稱(chēng)的存在，消費者的心智很容易被蒙蔽。在企業(yè)與消費者的關(guān)系中，企業(yè)通過(guò)精心的品牌塑造、無(wú)孔不入的廣告宣傳占據了主導權，左右著(zhù)消費者的選擇。

但在數字時(shí)代，一切都被數據化，信息高度流通，一個(gè)差評就可以讓企業(yè)投入巨資投放的廣告付之東流，讓企業(yè)花費數年經(jīng)營(yíng)的品牌形象崩塌。于是，“以客戶(hù)為中心”的理念在當今比在以往任何時(shí)代都要重要。

大數據的應用也使得企業(yè)可以精準地描繪客戶(hù)畫(huà)像，以客戶(hù)為起點(diǎn)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的設計，實(shí)現個(gè)性化、定制化，使產(chǎn)品與客戶(hù)需求高度匹配，并實(shí)時(shí)更新、快速迭代。

2.數字化使商業(yè)擺脫了對渠道的依賴(lài)

在數字時(shí)代之前，商業(yè)對空間渠道有著(zhù)高度依賴(lài)，而數字化使商業(yè)可以完全在虛擬世界中進(jìn)行，企業(yè)之間的競爭由爭奪空間轉變?yōu)闋帄Z消費者的時(shí)間。相較之下，因為有數字化賦能線(xiàn)上平臺，線(xiàn)下零售可謂不堪一擊。

3.數字化使企業(yè)開(kāi)始生態(tài)化運營(yíng)

數字時(shí)代，人與人之間、人與產(chǎn)品之間、產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的“連接”方式都發(fā)生了改變，萬(wàn)物皆可互聯(lián)。舉個(gè)例子，傳統的插座，只能用于為電器供電，功能非常單一。

但物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能插座，可以與其他設備互聯(lián)互通，消費者只要在A(yíng)pp上點(diǎn)擊一下，就可以掌控家中所有的電器，可以打開(kāi)空調，可以播放音樂(lè )，還可以開(kāi)啟電視。這時(shí)，你的生活會(huì )發(fā)生什么變化？當你在購買(mǎi)家電的時(shí)候，你一定會(huì )優(yōu)先考慮同品牌的產(chǎn)品，你的生活甚至可能會(huì )被這個(gè)品牌壟斷。

正因為如此，現在小米、華為等企業(yè)都在進(jìn)行生態(tài)化運營(yíng)。它們將產(chǎn)業(yè)鏈上下游的相關(guān)企業(yè)都納入自己的陣營(yíng)，建立起龐大的生態(tài)帝國，從手機、智能穿戴設備、家居產(chǎn)品到新能源汽車(chē)，全方位地占領(lǐng)人們的生活。

弱者越弱、強者越強，在未來(lái)的商業(yè)世界里，馬太效應一定會(huì )越來(lái)越明顯。

過(guò)去的企業(yè)變革，從今天的視角來(lái)看，不過(guò)是量變的積累。數字時(shí)代，企業(yè)發(fā)生的是質(zhì)的改變，通過(guò)數字化轉型，企業(yè)可以上升到更高的維度，在市場(chǎng)競爭中實(shí)現降維打擊。

在第二次工業(yè)革命爆發(fā)以前，人們無(wú)法理解電力技術(shù)的應用將會(huì )給世界帶來(lái)怎樣的改變。在信息革命之前，人們無(wú)法理解計算機、互聯(lián)網(wǎng)將會(huì )如何深刻地影響人類(lèi)社會(huì )。

如今，數字化的潛能，也是我們遠遠想象不到的，它所帶來(lái)的變化，也必然超出我們的預期。把握數字化帶來(lái)的機遇，加速數字化轉型，捕獲新的市場(chǎng)機會(huì )，嘗試新的商業(yè)模式，在商業(yè)市場(chǎng)中提前占位，正是企業(yè)通往未來(lái)的路徑。

END

作者：郭為

來(lái)源：本文摘編自《數字化的力量》由機械工業(yè)出版社出版。華章管理（ID：hzbook_gl）原創(chuàng )首發(fā)，轉載請聯(lián)系授權。

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