“以客戶(hù)為中心”的業(yè)務(wù)流程設計，提供綜合簽約、客戶(hù)視圖、統一回單打印、統一支付結算、統一身份核查等全新業(yè)務(wù)處理模式。

基于人臉、指紋、語(yǔ)音識別、ORC 功能、圖像處理、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，實(shí)現信息快速錄入、自動(dòng)比對，提升業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化能力。同時(shí)支持業(yè)務(wù)跨設備、跨終端、跨渠道的展示和處理，打破時(shí)間、地點(diǎn)的限制，實(shí)現傳統渠道業(yè)務(wù)處理的外延。

基于客戶(hù)實(shí)際需求，整合交易及業(yè)務(wù)功能，為客戶(hù)提供綜合服務(wù)。以現有個(gè)人活期存款場(chǎng)景為例，單個(gè)場(chǎng)景中整合了賬戶(hù)狀態(tài)查詢(xún)、賬戶(hù)余額查詢(xún)、賬戶(hù)流水查詢(xún)、活期存入、活期取款、活期轉賬6支交易，方便柜員的操作效率提升。

業(yè)務(wù)人員可根據業(yè)務(wù)要求，對交易進(jìn)行靈活組裝，并設定組合中交易的執行順序、是否允跳過(guò)、異?；赝瞬呗缘?。柜員進(jìn)行組合交易操作時(shí)，系統可通過(guò)引導式的交易處理模式，實(shí)現交易業(yè)務(wù)處理，大幅度降低柜員學(xué)習成本，有效提升操作效率。

柜面系統在提升工作效率的同時(shí)，也需要強調操作風(fēng)險控制，關(guān)注操作風(fēng)險控制和稽核。在保障工作效率的基礎上，通過(guò)對風(fēng)險點(diǎn)的操作約束有效降低和控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，并在風(fēng)險發(fā)生后能夠及時(shí)提取證據以采取補救措施。

Sm@rtTeller 業(yè)務(wù)系統支持用戶(hù)身份統一認證及多系統業(yè)務(wù)權限統一管理，實(shí)現將柜員多系統操作權限統一管理，網(wǎng)點(diǎn)柜員一次登錄成功后，無(wú)需再輸入密碼即可訪(fǎng)問(wèn)其他外圍系統，避免柜員業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中重復登錄多個(gè)業(yè)務(wù)系統。通過(guò)多系統集成及服務(wù)組合能力，在一個(gè)柜面交易中集成多個(gè)系統的后臺服務(wù)，比如聯(lián)網(wǎng)身份核查、電子驗印、ECIF、黑名單及電信詐騙等系統。