移動(dòng)廳堂管理系統
神州信息移動(dòng)廳堂管理系統Sm@rtMobileHall以業(yè)務(wù)分析、市場(chǎng)分析、客戶(hù)痛點(diǎn)分析為主要手段，旨在解決銀行網(wǎng)點(diǎn)在轉型過(guò)程中遇到的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：1.網(wǎng)點(diǎn)監控時(shí)效性差，導致大堂服務(wù)人員疲于應對各種糾紛，無(wú)暇進(jìn)行更好的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)；2.無(wú)論銀行的數據積累是否充足，由于多個(gè)系統之間信息無(wú)法共享，造成網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位的信息不對等，且無(wú)法互通有無(wú)；3.沒(méi)有完善的客戶(hù)信息收集流程及工具，現有信息無(wú)法為差異化服務(wù)、精準營(yíng)銷(xiāo)提供足夠的數據支撐；4.網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位之間無(wú)法快速、有效的進(jìn)行協(xié)同服務(wù)，造成客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理流程不順暢，滿(mǎn)意度降低，甚至導致客戶(hù)流失。
立即咨詢(xún)給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值
幫助大堂經(jīng)理主動(dòng)識別客戶(hù)，提供差異化服務(wù)，進(jìn)行廳堂管理和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)。
固定PC終端無(wú)法滿(mǎn)足大堂經(jīng)理移動(dòng)辦公的需求，但Sm@rtMobileHall集成了大堂中所有的管理及營(yíng)銷(xiāo)要素，可實(shí)現包括網(wǎng)點(diǎn)管理、客戶(hù)識別、業(yè)務(wù)分流到需求挖掘、精準營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品推薦等在內的管理、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)功能，較大程度地方便大堂經(jīng)理開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
產(chǎn)品功能
移動(dòng)廳堂管理系統Sm@rtMobileHall是神州信息自主研發(fā)的、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端打造且適用于移動(dòng)銀行營(yíng)運管理和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的應用解決方案，可為銀行不同業(yè)務(wù)條線(xiàn)的管理及銷(xiāo)售參與者提供完整的管理、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)落地支持，包括：
為銀行的運營(yíng)管理提供移動(dòng)化的監控、調整，真正做到隨時(shí)隨地、快速高效發(fā)現與解決問(wèn)題；
客戶(hù)360度視圖展示，為零售、小微、公司、信用卡等不同業(yè)務(wù)條線(xiàn)的理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、信貸經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)人員提供廳堂精準營(yíng)銷(xiāo)和理財服務(wù)；
流程化的營(yíng)銷(xiāo)模式和輔助工具為提升營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度提供支持。
Sm@rtMobileHall定位于網(wǎng)點(diǎn)廳堂管理和客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，能有效幫助大堂經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)識別和精準營(yíng)銷(xiāo)；強調大堂經(jīng)理、高柜柜員、理財經(jīng)理之間的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮團隊營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢。
客戶(hù)案例
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